OBSERVATORIO DE
TRÁMITES MUNICIPALES

Capítulo: Provincia de Córdoba

Acerca del Observatorio

Su objetivo es brindar una visión integral del estado de los trámites municipales y acompañar a los gobiernos locales en su proceso de transformación digital y eficiencia administrativa con datos.

El observatorio monitorea los siguientes índices:

Índice 1

ICIT — Índice de Calidad de Información de Trámites

Evalúa la calidad de la información sobre trámites publicada en los portales web oficiales de cada municipio.

Índice 2

IDS — Índice de Digitalización de Servicios

Evalúa en qué medida los gobiernos locales ofrecen los servicios fundamentales de forma digital.

Índice de Calidad de Información de Trámites (ICIT)

Municipios analizados

55

Trámites analizados

72

ICIT Promedio

–

Índice de Calidad de Información de Trámites (ICIT)

0–24% 25–49% 50–74% 75–99% 100% Barra gris = período anterior

Ranking comparativo ICIT

ICIT por agrupador de trámites

0–24% 25–49% 50–74% 75–99% 100%

Índice de Calidad de Información de Trámites (ICIT)

ICIT por agrupador de trámites i

0–24% 25–49% 50–74% 75–99% 100%

Índice de Digitalización de Servicios (IDS)

Municipios analizados

55

Servicios analizados

14

IDS Promedio

–

Índice de Digitalización de Servicios (IDS)

0–24% 25–49% 50–74% 75–99% 100% Barra gris = período anterior

Ranking comparativo IDS

IDS por servicio digital

No disponible (0%) Disponible (100%)

Índice de Digitalización de Servicios (IDS)

IDS por servicio digital i

No disponible (0%) Disponible (100%) Sin dato

Metodología

1. Introducción

El Observatorio de Trámites Municipales tiene como propósito brindar una visión integral sobre el estado de los trámites locales y acompañar a los gobiernos en sus procesos de transformación digital, promoviendo la eficiencia administrativa basada en evidencia.

Estudios recientes muestran que los gobiernos locales de América Latina y el Caribe enfrentan retrasos en la digitalización de sus servicios. La creación de este Observatorio constituye un paso estratégico hacia la modernización de los gobiernos locales: los municipios contarán con un sistema para medir y mejorar la calidad de la información sobre trámites y el grado de digitalización de sus servicios.

Índice 1

ICIT — Índice de Calidad de Información de Trámites

Definición

Evalúa la calidad de la información sobre trámites publicada en los portales web oficiales. Un trámite municipal es el conjunto de requisitos y pasos que una persona debe realizar ante la entidad pública local para acceder a un derecho, cumplir una obligación o solicitar un beneficio.

Fórmula de cálculo

ICIT_i = Σ(C_j · T_ij) / Σ(C_j · T_j)

i: gobierno local considerado
T_ij: 1 si el trámite j está publicado; 0 si no
C_j: ponderador de criticidad del trámite j

Ponderadores de criticidad

1,0

Trámites esenciales

0,5

Complementarios

Datos técnicos

72 trámites relevados (63,5 puntos posibles)
Fuente: sitios web institucionales municipales
Frecuencia: semestral (marzo y septiembre)
Unidad de medida: porcentual (0–100%)

Índice 2

IDS — Índice de Digitalización de Servicios

Definición

Cuantifica en qué medida los gobiernos locales ofrecen servicios fundamentales de forma digital, reduciendo la necesidad de atención presencial y priorizando la transformación digital. Un servicio municipal digital es toda prestación que puede iniciarse o completarse mediante medios electrónicos.

Fórmula de cálculo

IDS_i = Σ(p_k · S_ik) / Σ(p_k · S_k)

i: gobierno local considerado
S_ik: 1 si el servicio k está digitalizado; 0 si no
p_k: ponderador de criticidad del servicio k

Ponderadores de criticidad

1,0

Servicios esenciales

0,5

Complementarios

Datos técnicos

14 servicios digitales (11 puntos posibles)
Fuente: sitios web institucionales municipales
Frecuencia: semestral (marzo y septiembre)
Unidad de medida: porcentual (0–100%)

Aclaraciones y supuestos

ICIT

Un trámite se considera publicado cuando se identifica en el sitio web institucional del municipio o en páginas vinculadas desde dicho portal.
Se identifican trámites gestionados de manera coordinada con organismos provinciales, nacionales o mixtos.
Se excluyeron trámites no aplicables a todas las localidades por razones de tamaño del municipio, legislación local o provisión de servicios específicos.

IDS

El índice no mide la experiencia del usuario ni la facilidad de uso de los servicios digitales.
Los servicios digitales incluyen interacciones que no siempre concluyen en un acto administrativo formal (consultas, alertas, datos abiertos, etc.).
No todos los trámites requieren digitalización: algunos deben ejecutarse presencialmente por su naturaleza (inspecciones técnicas, constataciones médicas).

Referencias bibliográficas

CAF (2025). Reporte de Economía y Desarrollo — Digitalización y capacidades de gestión.
Roseth, B., Reyes, G. & Santiso, C. (2018). El fin del trámite eterno. BID.

Consultas y sugerencias

[email protected]

EXXO Consulting